RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIEN

Zuletzt aktualisiert: 31. Juli 2026

Diese Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien gelten für Käufe, die über noryvah.com getätigt wurden, und erläutern die Bedingungen, Fristen, Verfahren, Rücksendeadressen und Verantwortlichkeiten für die Rücksendekosten, die für Bestellungen bei Noryvah gelten.

Noryvah wird von der Stratton Digital LLC betrieben.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte ein, die nach den Gesetzen des Landes, Staates oder der Region, in der der Kunde wohnt, verfügbar sind.

1. UNTERNEHMENSINFORMATIONEN

Handelsname:
Noryvah

Rechtlicher Firmenname:
Stratton Digital LLC

Geschäftsform:
Limited Liability Company (LLC)

Registrierte Postanschrift:

30 N Gould St, Suite R
Sheridan, WY 82801
United States

Website:
noryvah.com

Kunden-Support E-Mail:
contact@noryvah.com

Kunden-Support Telefon:
+1 (307) 309-8479

Die oben genannte registrierte Postanschrift ist eine administrative Geschäftsadresse und nicht automatisch der autorisierte Bestimmungsort für Produktrücksendungen.

2. RÜCKGABEFRIST

Kunden können eine Rücksendung innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Lieferdatum der Bestellung beantragen.

Um die Rückgabefrist einzuhalten, muss der Kunde Noryvah vor Ablauf der 14-Tage-Frist kontaktieren.

Rückgabeanfragen müssen gesendet werden an:

contact@noryvah.com

Die Rückgabeanfrage sollte enthalten:

• Den vollständigen Namen des Kunden;

• Die Bestellnummer;

• Die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse;

• Das oder die zurückgesandten Produkte;

• Gegebenenfalls den Grund für die Rücksendung; und

• Fotos oder andere Nachweise, wenn das Produkt beschädigt, defekt, falsch oder unvollständig ist.

Kunden, die ein zwingendes gesetzliches Widerrufsrecht in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich ausüben, müssen keinen Grund für den Widerruf des Kaufs angeben.

3. RÜCKGABEFÄHIGKEIT

Um für eine Standardrücksendung berechtigt zu sein, sollte das Produkt:

• Im Wesentlichen im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem es empfangen wurde;

• Ungetragen, unbenutzt und ungewaschen sein;

• Frei von Flecken, Gerüchen, Beschädigungen oder Veränderungen sein;

• Soweit zumutbar, Originaletiketten, Zubehör und Komponenten enthalten;

• Soweit zumutbar, die Originalverpackung enthalten; und

• Gemäß den Anweisungen von Noryvah zurückgesendet werden.

Kunden dürfen ein Produkt in angemessener Weise prüfen, um dessen Art, Eigenschaften, Qualität und Passform festzustellen.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, kann Noryvah eine Rückerstattung mindern, um einen Wertverlust widerzuspiegeln, der durch eine über das zur Prüfung des Produkts notwendige Maß hinausgehende Handhabung entstanden ist.

Das Fehlen der Originalverpackung entzieht einem Kunden nicht automatisch seine zwingenden gesetzlichen Rechte.

4. WIE MAN EINE RÜCKGABE ANFRAGT

Bevor ein Produkt zurückgesendet wird, muss der Kunde Kontakt aufnehmen unter:

contact@noryvah.com

Der Kunde sollte vollständige Bestellinformationen angeben, damit die Anfrage effizient bearbeitet werden kann.

Nach Prüfung der Anfrage wird Noryvah Folgendes bereitstellen:

• Bestätigung des Eingangs der Rücksendeanfrage;

• Rücksende genehmigung, sofern eine Genehmigung erforderlich ist;

• Die autorisierte Rücksendeadresse;

• Verpackungsanweisungen;

• Die autorisierte Versandmethode; und

• Einen vor frankierten Rücksendeaufkleber oder eine andere genehmigte Regelung für den Rückversand.

Kunden dürfen Produkte nicht zurücksenden, bevor sie Rücksendeanweisungen erhalten haben.

Ein Produkt, das ohne Befolgung des autorisierten Rücksendeverfahrens gesendet wird, kann verzögert, fehlgeleitet oder nicht zur Inspektion verfügbar sein.

Nichts in diesem Abschnitt erlaubt es Noryvah, einem Kunden, der ein zwingendes gesetzliches Recht ausübt, unangemessene Barrieren aufzuerlegen.

5. AUTORISIERTE RÜCKGABEADRESSE

Genehmigte Rücksendungen müssen an die autorisierte Rücksendeanlage gesendet werden, die in den schriftlichen Rücksendeanweisungen und dem vorfrankierten Rücksendeetikett von Noryvah angegeben ist.

Die autorisierte Rücksendeanlage kann variieren je nach:

• Dem Land oder der Region des Kunden;

• Dem zurückgesendeten Produkt;

• Dem Erfüllungsort;

• Dem für die Bestellung verantwortlichen Lager; und

• Dem Spediteur oder Logistikdienstleister, der die Rücksendung abwickelt.

Aus diesem Grund wird die entsprechende Rücksendeadresse dem Kunden nach Prüfung der Rücksendeanfrage schriftlich mitgeteilt.

Kunden dürfen Produkte nicht zurücksenden an:

30 N Gould St, Suite R, Sheridan, WY 82801, United States

es sei denn, Noryvah bestätigt ausdrücklich schriftlich, dass diese Adresse der autorisierte Rücksendebestimmungsort für diese spezifische Rücksendung ist.

Die registrierte Postanschrift von Stratton Digital LLC ist kein allgemeines Rücksendelager.

Produkte, die an eine unbefugte Adresse zurückgesendet werden, können möglicherweise nicht empfangen oder bearbeitet werden.

6. WER TRÄGT DIE RÜCKVERSANDKOSTEN

Noryvah trägt die autorisierten Rückversandkosten.

Für eine genehmigte Rücksendung stellt Noryvah normalerweise bereit:

• Einen vorfrankierten Rücksendeetikett; oder

• Eine andere schriftliche Vereinbarung zur Deckung der autorisierten Rücksendekosten.

Wenn Noryvah den Kunden auffordert, das Rückporto direkt zu kaufen, muss der Kunde vor dem Versand eine schriftliche Genehmigung einholen und Folgendes aufbewahren:

• Die Postquittung;

• Die Sendungsverfolgungsnummer; und

• Alle anderen von Noryvah angeforderten Nachweise.

Noryvah erstattet möglicherweise nur angemessene und autorisierte Rücksendekosten.

Premium-, Express- oder unautorisierte Versanddienste, die vom Kunden eigenständig ausgewählt wurden, werden möglicherweise nicht erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Der Kunde ist nicht verantwortlich für autorisierte Rücksendekosten für:

• Beschädigte Produkte;

• Defekte Produkte;

• Falsche Produkte;

• Unvollständige Bestellungen;

• Produkte, die sich wesentlich von ihrer Beschreibung unterscheiden; oder

• Standardmäßig genehmigte Rücksendungen gemäß dieser Richtlinie.

7. ANFORDERUNGEN FÜR DEN RÜCKVERSAND

Kunden müssen die von Noryvah bereitgestellte oder genehmigte Versandmethode und das Etikett verwenden.

Der Kunde sollte:

• Das Produkt sicher verpacken;

• Alle erforderlichen Zubehörteile und Komponenten beilegen;

• Das autorisierte Rücksendeetikett korrekt anbringen;

• Die Rücksendequittung aufbewahren;

• Die Sendungsverfolgungsnummer behalten; und

• Alle gegebenen Anweisungen des Spediteurs befolgen.

Noryvah ist nicht verantwortlich für ein Produkt, das:

• An eine falsche oder unbefugte Adresse gesendet wird;

• Über einen unbefugten Spediteur zurückgesendet wird;

• Ohne ausreichende Verpackung versendet wird;

• Ohne Sendungsverfolgung gesendet wird, wenn Sendungsverfolgung erforderlich war; oder

• Verloren geht, weil der Kunde die autorisierten Rücksendeanweisungen nicht befolgt hat,

es sei denn, das anwendbare Recht sieht etwas anderes vor.

8. ZEIT FÜR DIE RÜCKSENDUNG DES PRODUKTS

Nach Erhalt der Rücksendeanweisungen muss der Kunde das Produkt innerhalb der in diesen Anweisungen angegebenen Frist zurücksenden.

Für Kunden in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum und im Vereinigten Königreich, die ein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, muss das Produkt normalerweise innerhalb von 14 Kalendertagen nach Absendung der Widerrufserklärung zurückgesendet werden.

Die Rücksendefrist ist in der Regel eingehalten, wenn der Kunde das Paket vor Ablauf der Frist dem autorisierten Spediteur übergibt.

Kunden sollten einen Versandnachweis aufbewahren, bis der Rückgabe- und Erstattungsprozess abgeschlossen ist.

9. PRÜFUNG ZURÜCKGESANDTER PRODUKTE

Zurückgesandte Produkte können nach Erreichen der autorisierten Rücksendeanlage überprüft werden.

Die Überprüfung kann Folgendes umfassen:

• Die Identität des zurückgesandten Produkts;

• Den Zustand des Produkts;

• Ob alle Komponenten enthalten sind;

• Ob das Produkt benutzt, gewaschen oder verändert wurde;

• Ob das Produkt nach der Lieferung beschädigt wurde;

• Ob der zurückgesandte Artikel der Bestellung entspricht; und

• Ob die Rücksendung dieser Richtlinie entspricht.

Die Überprüfung wird innerhalb eines angemessenen Zeitraums durchgeführt.

Der Kunde wird benachrichtigt, wenn zusätzliche Informationen erforderlich sind oder wenn eine rechtmäßige Abzüge vorgeschlagen wird.

10. TEILWEISE RÜCKERSTATTUNGEN ODER WERTINDERUNGEN

Soweit nach geltendem Recht zulässig, kann eine teilweise Rückerstattung oder eine angemessene Minderung erfolgen, wenn:

• Das Produkt über die angemessene Prüfung hinausgehende Gebrauchsspuren aufweist;

• Das Produkt gewaschen oder verändert wurde;

• Teile oder Zubehör fehlen;

• Das Produkt nach der Lieferung durch den Kunden beschädigt wurde;

• Das Produkt nach der Lieferung verursachte Flecken, Gerüche oder Verunreinigungen aufweist; oder

• Der Wert des Produkts anderweitig durch eine über die zur Bewertung notwendige Handhabung hinausgehende Behandlung gemindert wurde.

Jeder Abzug wird:

• Angemessen sein;

• Verhältnismäßig sein;

• Auf der tatsächlichen Wertminderung basieren; und

• Dem Kunden erläutert werden.

Es wird kein Abzug vorgenommen, wenn:

• Das Produkt defekt war;

• Das falsche Produkt geliefert wurde;

• Das Produkt vor der Lieferung beschädigt wurde;

• Das Produkt wesentlich falsch beschrieben wurde; oder

• Das anwendbare Recht den Abzug verbietet.

11. RÜCKERSTATTUNGEN OHNE RÜCKSENDUNG

In begrenzten Fällen kann Noryvah eine vollständige oder teilweise Rückerstattung leisten, ohne dass der Kunde das Produkt zurücksenden muss.

Eine Rückerstattung ohne Rücksendung kann angeboten werden, wenn:

• Das Produkt beschädigt, defekt oder falsch ist;

• Die Bestellung unvollständig ist;

• Der Spediteur bestätigt, dass das Paket verloren gegangen ist;

• Die Kosten oder die praktische Schwierigkeit der Rücksendung des Produkts unverhältnismäßig wären;

• Der Rücksendewert des Produkts geringer wäre als die Rücksendekosten;

• Noryvah feststellt, dass eine Rücksendung nicht notwendig ist; oder

• Das anwendbare Recht eine andere Lösung erfordert.

Rückerstattungen ohne Rücksendung werden individuell geprüft und sind nicht automatisch garantiert, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Wenn eine Rückerstattung ohne Rücksendung genehmigt wird, bestätigt Noryvah die Entscheidung schriftlich.

Kunden dürfen ein Produkt nicht entsorgen, zerstören, verändern oder spenden, bevor sie schriftliche Anweisungen von Noryvah erhalten haben.

Noryvah kann angemessene Fotos, Videos, Spediteurinformationen oder andere Nachweise anfordern, bevor eine Rückerstattung ohne Rücksendung genehmigt wird.

Jede Anforderung von Nachweisen muss verhältnismäßig zum Problem sein und darf nicht unangemessen verwendet werden, um zwingende Verbraucherrechte zu verweigern.

12. NICHT RÜCKGABEFÄHIGE PRODUKTE

Vorbehaltlich des anwendbaren Rechts können bestimmte Produkte nicht für eine Standard-Rücksendung aus geändertem Wunsch qualifiziert sein, einschließlich:

• Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte;

• Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden;

• Versiegelte hygieneempfindliche Produkte, nachdem das Siegel gebrochen wurde;

• Unterwäsche oder ähnliche Intimartikel, nachdem ein Hygienesiegel entfernt wurde;

• Produkte, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell erreicht wird;

• Geschenkkarten oder ähnliche Guthabenprodukte, außer wenn gesetzlich vorgeschrieben;

• Produkte, die durch Missbrauch, unsachgemäße Pflege oder unautorisierte Änderungen beschädigt wurden; und

• Produkte, die ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind, sofern eine solche Ausnahme rechtmäßig ist.

Dieser Ausschluss berührt keine Rechte in Bezug auf Produkte, die:

• Defekt sind;

• Beschädigt sind;

• Falsch sind;

• Unvollständig sind;

• Unsicher sind;

• Falsch beschrieben sind; oder

• Anderweitig nicht konform sind.

Produkte, die während eines Verkaufs oder einer Aktion gekauft wurden, bleiben rückgabeberechtigt, es sei denn, es liegt eine rechtmäßige Ausnahme vor.

13. VERKAUFSARTIKEL UND AKTIONSEINKÄUFE

Produkte, die während:

• Verkäufen;

• Saisonaktionen;

• Bundle-Angeboten;

• Multi-Buy-Aktionen;

• Rabattcode-Kampagnen; oder

• Gratisgeschenk-Aktionen

gekauft wurden, unterliegen weiterhin dieser Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

Wird ein Teil einer Aktionsbestellung zurückgegeben, kann die Rückerstattung auf der Grundlage der vom Kunden behaltenen Produkte neu berechnet werden.

Wenn beispielsweise ein Rabatt den Kauf mehrerer Produkte erforderte, kann die Rücksendung eines Produkts dazu führen, dass die behaltenen Produkte gemäß den Bedingungen der Aktion neu bepreist werden.

Jede Anpassung wird klar erläutert und überschreitet den Wert des mit dem zurückgegebenen Produkt verbundenen Rabatts nicht.

Wenn eine Gratisbeigabe von einem Mindestbestellwert abhing, muss die Gratisbeigabe möglicherweise ebenfalls zurückgegeben werden, wenn die verbleibende Bestellung die Voraussetzungen dafür nicht mehr erfüllt.

Diese Bestimmungen schränken zwingende gesetzliche Rechte nicht ein.

14. KAUFNACHWEIS

Kunden sollten einen Kaufnachweis erbringen, wenn sie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.

Zulässige Informationen können umfassen:

• Bestellnummer;